RFQ-Abgleich, Produktdokumente, Koordination von Exportaufträgen und technische Beratung zu Anwendungsfällen für Systemintegratoren, Distributoren, Auftragnehmer und OEM-Partner.
Unterschiedliche Projektkäufer benötigen unterschiedliche Supportwege. Wählen Sie den Weg, der zu der Entscheidung passt, die Sie jetzt treffen möchten.
Kompatible Produkte für CCTV, Zutrittskontrolle, UPS, Netzwerktechnik und Verkabelung werden für einen gemeinsamen Projektumfang benötigt.
Senden Sie Zeichnungen, die BOQ oder Hinweise zu den Standortzonen für den Modellabgleich.
Verfügbarer SupportkanalBenötigt werden reproduzierbare Produktunterlagen, neutrale Verpackungen, Nachbestellreferenzen und Versandnachweise.
Fordern Sie Produktkataloge, Kartonkennzeichnungen, Verpackungsfotos und für Nachbestellungen geeignete Modelllisten an.
Verfügbarer SupportkanalBenötigen schnelle Angaben für die Angebotserstellung, eine koordinierte Lieferung und klar geregelte Dokumentenverantwortung.
Bereiten Sie Angaben zu Produktkategorie, Menge, Zielort, Termin und Installation vor.
Verfügbarer SupportkanalVor einer Großbestellung werden Anforderungen an Markenauftritt, Etiketten, Verpackung und Handbücher sowie die Machbarkeit auf Modellebene benötigt.
Senden Sie das gewünschte Modell, die Menge, die Logodatei, den Verpackungsumfang und die Anforderungen des Zielmarkts.
Verfügbarer SupportkanalErforderlich sind Diagnose, Prüfung der Nachweise, Klärung des Garantieverfahrens und Koordination des Ersatzes.
Senden Sie Modellbezeichnung, Auftragsreferenz, Fehlerbeschreibung, Fotos oder Videos sowie Angaben zur Betriebsumgebung.
Verfügbarer SupportkanalNutzen Sie das Support-Center als zentrale Arbeitsplattform für Dokumente, Modellzuordnung, Verpackung, Exportkoordination und die Bearbeitung technischer Supportfälle.
Produktkataloge, Datenblätter, Handbücher, Installationshinweise und modellspezifische Bestätigungen für die öffentliche Veröffentlichung oder RFQ-Prüfung.
Positionsweise Prüfung gemischter Projekte aus den Bereichen Sicherheits-, Stromversorgungs- und Verbindungstechnik vor der Angebotserstellung.
Anforderungen an neutrale, Eigenmarken- oder nach Projekten getrennte Verpackungen werden vor PI und Produktion geprüft.
Hinweise zu Verpackung, Fracht, Zahlung und Dokumenten für Projektaufträge, die zerbrechliche, schwere oder batteriehaltige Produkte kombinieren.
Fernwartung zur Fehlerbehebung, Aufbereitung von Nachweisen für Supportfälle und Bestätigung des Garantieverfahrens für gelieferte Geräte.
Sie benötigen keine vollständig ausgearbeitete Spezifikation. Übermitteln Sie genügend Kontext, damit NexPro-Link den passenden Bearbeitungsweg für RFQ, Dokumente oder Support auswählen kann.
Supportablauf
Ihre BOM, Frage, Dokumentenanforderung oder Störungsmeldung wird dem zuständigen Vertriebsmitarbeiter oder technischen Ansprechpartner zugewiesen.
NexPro-Link prüft die Eignung der Produktkategorie, den Modellumfang, das Zubehör, die Stromversorgung, das Netzwerk, die Verpackung und Lücken in der Dokumentation.
Das Team bestätigt, ob als Nächstes ein Angebot, ein Dokumentenpaket, eine OEM-Prüfung, ein Frachthinweis oder ein Bearbeitungsweg für einen technischen Fall bereitgestellt wird.
Sie erhalten schriftlich passende Modelle, Rückfragen, den Dokumentenstatus, Hinweise zum Angebot oder Anforderungen an Nachweise.
Bestätigte Aufträge gehen in die Abläufe für PI-Erstellung, Verpackung und Export über. Supportfälle werden der Diagnose sowie der Prüfung einer RMA oder eines Austauschs zugeführt.
Dokumente sollten anhand des exakten Modells, des Zielmarkts und der Projektanforderungen bestätigt werden. Verwenden Sie diese Matrix, um den richtigen Dateityp statt eines unspezifischen PDF-Dokuments anzufordern.
| Produktlinie | Produktkatalog | Datenblatt | Installationshinweise | RFQ-Angaben |
|---|---|---|---|---|
| CCTV und NVR | Je nach Kamera- und Rekorderfamilie verfügbar | Anhand der genauen Modellbezeichnung bestätigen | Hinweise zu Kamera, NVR, PoE und Speicher | Kameraanzahl, Objektiv, Speicherdauer, PoE-Ports |
| Videowand | Panel- und Controllerübersicht | Rahmenbreite, Auflösung sowie Ein- und Ausgangsspezifikationen | Checkliste für Leitstand und Montage | Displaymatrix, Signalquellen, Videodecoder und Halterung |
| Automatische Zufahrtsschranke | Produktfamilien für Schranken, Kennzeichenerkennung und Einfahrtskontrolle | Schrankenbaumlänge, Geschwindigkeit und Steuerparameter | Fahrspurlayout und Zubehörcheckliste | Anzahl der Fahrspuren, Schrankenbaumlänge, Lesegerät und Zahlungssystem |
| UPS-Leistung | Online-, Rack-, DC- und Batterieproduktfamilien | Kapazitäts-, Überbrückungszeit- und Batteriedaten nach Modell | Prüfung von Last und Überbrückungszeit | Lastenliste, angestrebte Überbrückungszeit sowie Eingangs- und Ausgangsspannung |
| Elektronisches Türschloss | Produktfamilien für Hotel-, Apartment- und Schrankschlösser | Angaben zu Tür, Karte, App und Schlosskörper | Checkliste für Türtyp und Zutrittsmethode | Anzahl der Türen, Logo, Kartensystem und Verpackung |
| PDU, Rack und Kabel | Rack-PDU-, Schrank-, KVM- und Kabelfamilien | Spezifikationen für Steckdose, Netzstecker, Leiter und Mantel | Hinweise zu Schrank, Stromversorgung und Kabeltrassen | Länge, Steckertyp, Steckdosenkombination, Kabelquerschnitt |
Wählen Sie den schnellsten Weg danach aus, ob Sie Dokumente, einen Projektabgleich, eine OEM-Prüfung, Versandhinweise oder After-Sales-Informationen benötigen.
Technische Leitfäden, Brancheninformationen und Produktneuheiten zu CCTV, PoE, Speicherlösungen, UPS und Projektbelieferung.
Offener SupportkanalProduktkataloge, Datenblätter, Auswahlleitfäden, BOM-Checklisten und RFQ-Vorlagen nach Produktlinie.
Offener SupportkanalAntworten zu MOQ, OEM/ODM, Mischlieferungen verschiedener Produktkategorien, Dokumenten und der Vorbereitung von Projektangeboten.
Offener SupportkanalSenden Sie die BOM, Zeichnungen oder Ausschreibungsreferenzen, damit Geräte, Zubehör und Dokumente gemeinsam abgeglichen werden können.
Offener SupportkanalExportverpackung, Lieferkoordination, Zahlungsbestätigung und Hinweise in den Auftragsunterlagen prüfen.
Offener SupportkanalInformieren Sie sich vor Projekt- oder Wiederholungsbestellungen über die Garantie- und Rücksendeabwicklung im B2B-Geschäft.
Offener SupportkanalAusgewählte Produkte prüfen und eine strukturierte Angebotsanfrage für den Projektabgleich einreichen.
Offener SupportkanalVorschau der Support-FAQ
Nutzen Sie diese Antworten, bevor Sie RFQ-, OEM/ODM- oder Anfragen an den technischen Support senden. Im vollständigen FAQ-Bereich finden Sie weiterführende Informationen zu Beschaffung, Versand und Garantiebedingungen.
Vollständige FAQ öffnenJa. Senden Sie die BOM, das BOQ, die Zeichnung oder eine vorläufige Geräteliste. NexPro-Link kann Produktkategorien, Modelle, Zubehör und Dokumentanforderungen für die Angebotsprüfung abgleichen.
