Mise en correspondance des RFQ, fourniture des documents produits, coordination des commandes à l’export et accompagnement des dossiers techniques pour les intégrateurs, distributeurs, entrepreneurs et partenaires OEM.
Les acheteurs impliqués dans un projet n’ont pas tous besoin du même accompagnement. Choisissez le parcours correspondant à la décision que vous devez prendre maintenant.
Besoin d’équipements compatibles de CCTV, de contrôle d’accès, d’UPS, de réseau et de câblage pour un même périmètre de projet.
Envoyez les plans, le bordereau quantitatif (BOQ) ou les notes relatives aux zones du site pour la mise en correspondance des modèles.
Canal d’assistance ouvertBesoin de documents produits reproductibles, d’un emballage neutre, de références pour les commandes répétées et de dossiers d’expédition.
Demandez les catalogues, les marquages des cartons, les photos d’emballage et les listes de modèles prêtes pour le réapprovisionnement.
Canal d’assistance ouvertBesoin des informations nécessaires à un devis rapide, d’une coordination des livraisons et d’une attribution claire des responsabilités documentaires.
Préparez la catégorie de produit, la quantité, la destination, l’échéance et les informations d’installation.
Canal d’assistance ouvertConfirmer avant la commande en volume les exigences de marque, d’étiquetage, d’emballage et de manuels, ainsi que la faisabilité pour chaque modèle.
Envoyez le modèle souhaité, la quantité, le fichier du logo, le périmètre de l’emballage et les exigences du marché cible.
Canal d’assistance ouvertDiagnostic, examen des éléments fournis, prise en charge au titre de la garantie et coordination du remplacement nécessaires.
Envoyez le modèle, la référence de commande, la description de la panne, des photos ou une vidéo ainsi que les conditions d’utilisation.
Canal d’assistance ouvertUtilisez le centre d’assistance comme espace de travail centralisé pour les documents, la mise en correspondance des modèles, l’emballage, la coordination des exportations et le traitement des dossiers techniques.
Catalogues, fiches techniques, manuels, notes d’installation et confirmations propres aux modèles pour diffusion publique ou examen de la RFQ.
Examen ligne par ligne des projets combinant sécurité, alimentation et connectivité avant l’établissement du devis.
Exigences d’emballage neutre, sous marque du client ou séparé par projet, vérifiées avant la PI et la production.
Informations sur l’emballage, le fret, le paiement et les documents pour les commandes de projet associant des produits fragiles, lourds ou équipés de batteries.
Dépannage à distance, préparation des éléments justificatifs du dossier et confirmation de la procédure de garantie pour les équipements fournis.
Vos spécifications n’ont pas besoin d’être parfaites. Fournissez suffisamment de contexte pour que NexPro-Link vous oriente vers le circuit approprié de RFQ, de documentation ou d’assistance.
Processus d’assistance
Votre BOM, votre question, votre demande de document ou votre signalement de panne est attribué à l’interlocuteur commercial ou technique compétent.
NexPro-Link vérifie l’adéquation des catégories, le périmètre des modèles, les accessoires, l’alimentation, le réseau, l’emballage et les lacunes documentaires.
L’équipe confirme si le prochain livrable doit être un devis, un dossier documentaire, un examen OEM, une note de transport ou une procédure de traitement d’un dossier technique.
Vous recevez par écrit les modèles correspondants, les questions complémentaires, l’état des documents, les notes relatives au devis ou les exigences en matière de justificatifs.
Les commandes confirmées passent aux étapes de PI, d’emballage et d’exportation. Les dossiers d’assistance passent à la procédure de diagnostic, de RMA ou d’évaluation d’un remplacement.
Les documents doivent être confirmés en fonction du modèle exact, du marché cible et des exigences du projet. Utilisez cette matrice pour demander le type de fichier approprié plutôt qu’un PDF générique.
| Gamme de produits | Catalogue de produits | Fiche technique | Notes d’installation | Informations à fournir pour la RFQ |
|---|---|---|---|---|
| CCTV et NVR | Disponible selon la gamme de caméras et d’enregistreurs | À confirmer selon le modèle exact | Notes sur les caméras, le NVR, le PoE et le stockage | Nombre de caméras, objectifs, durée de stockage, ports PoE |
| Mur d’images | Vue d’ensemble du panneau et du contrôleur | Bordure, résolution, caractéristiques d’entrée et de sortie | Liste de contrôle de la salle de commande et du montage | Matrice d’écrans, sources de signal, décodeur vidéo et support |
| Barrière levante automatique | Gammes de barrières, de lecture de plaques (LPR) et de contrôle des entrées | Longueur de la lisse, vitesse et paramètres de commande | Configuration des voies et liste de contrôle des accessoires | Nombre de voies, longueur de la lisse, lecteur et système de paiement |
| Puissance de l’onduleur (UPS) | Gammes d’onduleurs online, en rack et DC, et gammes de batteries | Données de puissance électrique admissible, d’autonomie et de batterie selon le modèle | Vérification de la charge et de l’autonomie sur batterie | Liste des charges, autonomie sur batterie visée, tensions d’entrée et de sortie |
| Serrure électronique | Gammes de serrures pour hôtels, appartements et armoires | Caractéristiques de la porte, de la carte, de l’application et du boîtier de serrure | Liste de contrôle du type de porte et du mode d’accès | Nombre de portes, logo, système de cartes et emballage |
| PDU, baie et câbles | Gammes de PDU de baie, de baies, de KVM et de câbles | Caractéristiques des prises, fiches, conducteurs et gaines | Notes relatives à la baie, à l’alimentation et au cheminement des câbles | Longueur, type de fiche, configuration des prises, section du câble |
Choisissez le circuit le plus rapide selon que vous avez besoin de documents, d’une mise en correspondance de projet, d’un examen OEM, de notes d’expédition ou d’informations après-vente.
Guides techniques, analyses sectorielles et actualités produits sur les systèmes CCTV, le PoE, le stockage, les onduleurs UPS et la fourniture d’équipements pour projet.
Ouvrir un canal d’assistanceCatalogues de produits, fiches techniques, guides de sélection, listes de contrôle de BOM et modèles de RFQ par gamme de produits.
Ouvrir un canal d’assistanceRéponses concernant la MOQ, les options OEM/ODM, les expéditions regroupant plusieurs catégories, les documents et la préparation des devis de projet.
Ouvrir un canal d’assistanceEnvoyez la BOM, les plans ou les références de l’appel d’offres afin que les équipements, les accessoires et les documents puissent être mis en correspondance.
Ouvrir un canal d’assistanceExaminez l’emballage export, la coordination de la livraison, la confirmation du paiement et les remarques relatives aux documents de commande.
Ouvrir un canal d’assistanceInformez-vous sur la gestion B2B des garanties et des retours avant de passer une commande de projet ou une commande récurrente.
Ouvrir un canal d’assistanceExaminez les produits sélectionnés et envoyez une seule demande de devis structurée pour vérifier leur adéquation au projet.
Ouvrir un canal d’assistanceAperçu de la FAQ d’assistance
Consultez ces réponses avant d’envoyer une RFQ, une demande OEM/ODM ou une demande d’assistance technique. Accédez au centre de FAQ complet pour approfondir les questions relatives à l’approvisionnement, à l’expédition et à la garantie.
Ouvrir la FAQ complèteOui. Envoyez la BOM, la BOQ, le plan ou une liste approximative d’équipements. NexPro-Link peut mettre en correspondance les catégories de produits, les modèles, les accessoires et les exigences documentaires en vue de l’examen du devis.
